2.0 Traitement des données dans le cadre de votre séjour

2.1 Traitement des données pour satisfaire aux exigences légales en matière de rapports

Lors de votre arrivée à l'hôtel, nous avons besoin des informations suivantes de votre part et de celle des personnes qui vous accompagnent (* obligatoire):

• Prénom et nom de famille *
• Adresse*
• Données de naissance*
• Lieu de naissance*
• Nationalité*
• Passeport/carte d'identité officiel(le) et numéro *
• Jour d'arrivée et jour de départ*

 

Nous recueillons ces informations afin de remplir les obligations légales de déclaration, notamment dans le cadre des lois sur l'hospitalité ou la police. Dans la mesure où nous y sommes obligés par la réglementation en vigueur, nous transmettons ces informations à l'autorité de police compétente.

Le respect des exigences légales constitue nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

2.2 Enregistrement des services achetés

Si vous achetez des services supplémentaires (par exemple, restaurant, utilisation d'articles du mini-bar ou de la télévision payante, etc.) pendant votre séjour, nous enregistrerons le service fourni ainsi que l'heure à laquelle le service a été acheté à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire pour l'exécution du contrat avec nous, conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

2.3 Utilisation de WLAN

Pour vous permettre d'accéder à Internet via notre réseau WLAN, nous enregistrons et utilisons les données suivantes lorsque vous vous connectez à notre réseau WLAN et l'utilisez :

Données dites d'inventaire (* obligatoire)

• Votre prénom et votre nom, y compris votre titre *.
• L'adresse électronique que vous avez indiquée*
• Votre numéro de téléphone portable

Nous utilisons ces données d'inventaire pour vous inscrire à notre service WLAN. La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution et la réalisation d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

En outre, nous collectons des données dites de trafic:

Le type d'appareil que vous utilisez pour accéder à notre réseau WLAN

• Différents identifiants de l'appareil, à savoir l'adresse MAC WLAN et le login qui vous est attribué
• L'adresse IP qui vous est attribuée
• La date et l'heure de vos connexions WLAN et Internet
• Certaines données de localisation : Il s'agit notamment de la localisation du point d'accès WLAN le plus proche de chez vous, avec lequel vous êtes connecté via WLAN ; cela inclut également un horodatage. La localisation de ce point d'accès nous indique généralement dans quelle chambre de notre hôtel vous utilisez votre appareil et à quel moment. Nous ne recevons pas d'informations plus précises sur votre emplacement réel.

 

ci-dessus pour établir une connexion technique entre votre appareil et notre réseau WLAN, grâce à laquelle nous pouvons ensuite vous fournir un accès à Internet et le traiter techniquement. L'objectif des données de localisation est de vous connecter au point d'accès WLAN dont le signal est le plus fort. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

En outre, l'adresse IP est évaluée avec d'autres données en cas d'attaques sur l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou inappropriées du WLAN à des fins de clarification et de défense. Si nécessaire, elle est utilisée dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et engager des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

Sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données à d'autres fins, comme décrit dans ce qui suit. Nous combinons vos données ci-dessus avec les données que nous avons stockées au cours de votre séjour, et utilisons ces données combinées aux fins suivantes:

• Pour vous envoyer par e-mail, pendant ou après votre séjour, des informations générales et des offres individuelles de produits et de services de notre hôtel, adaptées à vous et à vos intérêts sur la base de vos données existantes. Les informations et les offres que vous recevez peuvent également être adaptées à votre situation antérieure et actuelle dans notre hôtel, par exemple si vous venez d'entrer dans l'un de nos restaurants ou si vous vous rendez fréquemment dans notre salle de fitness. Si vous nous avez également communiqué votre numéro de téléphone portable, nous l'utiliserons pour vous envoyer des informations et des offres supplémentaires de ce type par SMS sur votre téléphone portable.
• Afin d'améliorer notre gamme de services, nous souhaitons aider nos employés à s'adresser à vous par votre nom lorsqu'ils vous contactent. À cette fin, nous pouvons utiliser votre nom et les informations de localisation décrites ci-dessus pour permettre à notre personnel de savoir qui se trouve dans une chambre particulière de notre hôtel. Il est ainsi plus facile pour notre personnel de s'adresser à vous personnellement par votre nom.
• Pour des évaluations statistiques, par exemple pour savoir comment nos clients réagissent à nos campagnes de marketing, quels sont les services que nos clients utilisent le plus fréquemment dans l'hôtel, comment nos clients préfèrent se déplacer dans l'hôtel, quelles sont les zones WLAN bien desservies.

 

La base juridique du traitement des données à cette fin est votre consentement conformément à (l'article 6, paragraphe 1, point a) du GDPR). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur.